Support
Schreib uns
Fragen, Bugs, Feature-Wünsche oder Datenschutz-Anliegen: Eine E-Mail genügt. Wir antworten normalerweise innerhalb von 2 Werktagen, spätestens innerhalb von 30 Tagen.
E-Mail schreibenDas hilft uns bei Bugs
- Welches Gerät und welche iOS-Version?
- Welche Chole-Version? (Profil → ganz unten)
- Was hast du gemacht, als der Fehler auftrat?
- Wenn möglich: ein Screenshot
Die häufigsten Fälle
Ich komme nicht rein
Melde dich mit derselben Methode an, mit der du dich registriert hast (Apple, Google oder E-Mail). Bei E-Mail-Login kannst du im Login-Screen ein neues Passwort anfordern. Klappt es weiterhin nicht, schreib uns – wir finden dein Konto anhand deiner E-Mail-Adresse.
Mein Pro-Abo fehlt
Tippe in der App auf Profil → Käufe wiederherstellen und stelle sicher, dass du mit derselben Apple-ID angemeldet bist, mit der du gekauft hast. Danach ist Chole Pro sofort wieder aktiv.
Abo kündigen
Abos laufen über den App Store: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Chole. Dort kündigst du mit einem Tipp. Chole Pro bleibt bis zum Ende der bezahlten Periode aktiv.
Rückerstattung
Käufe werden von Apple abgewickelt. Rückerstattungen beantragst du direkt bei Apple über reportaproblem.apple.com. Wir können Zahlungen nicht selbst erstatten.
Daten weg oder falsch
Deine Daten hängen am Konto, nicht am Gerät. Prüfe zuerst, ob du im richtigen Konto angemeldet bist. Fehlt danach etwas, melde dich bei uns – bitte mit dem ungefähren Zeitpunkt, wann die Daten zuletzt da waren.
Konto löschen
Das geht jederzeit selbst in der App unter Profil → Konto löschen oder per E-Mail. Die Schritte stehen auf der Seite Konto löschen.
Voraussetzungen
Chole läuft auf dem iPhone mit einer aktuellen iOS-Version. Für die Synchronisation über mehrere Geräte brauchst du eine Internetverbindung. Eine Android-Version ist geplant.
Sprache & Region
Chole ist auf Deutsch und für die Schweiz gemacht (Beträge in CHF). Support leisten wir auf Deutsch und Englisch.